Os 31 templates são uma arquitetura de governança aplicada a casos sensíveis, com lógica sequencial, segregação de responsabilidades e rastreabilidade documental.
Cada fase estrutura um tipo de risco específico dentro do ciclo do caso. A utilização adequada depende dessas três disciplinas:
Sequenciamento disciplinado por fase, sem antecipação
Registro técnico antes de qualquer comunicação relevante
Separação entre coleta, análise e decisão, evitando contaminação de linguagem
Cada fase reúne até 6 templates editáveis. Baixe os arquivos para preenchimento e utilize-os conforme o estágio do caso.
Controle de entrada e integridade do relato
Contaminação inicial do caso e criação de expectativa institucional
O RH atua como ponto de captura de informação, sem validação, enquadramento ou inferência. Os templates garantem que o relato seja registrado sem indução, sem interpretação e sem compromisso implícito.
Qualificação da informação com valor probatório
Fragilidade probatória e inconsistência documental
Os templates organizam o conteúdo em categorias distintas — fato, percepção e interpretação — e estruturam cronologia, evidências e testemunhos de forma independente, criando um corpus documental consistente.
Avaliação estruturada sem conversão em decisão
Decisão prematura e responsabilização por interpretação isolada
Instrumentos de leitura técnica — matriz de risco, consultas e registros orientativos — mantendo a decisão fora desta camada. O RH passa a operar com base em critérios e não em julgamento informal.
Controle de comunicação e comportamento sob pressão
Exposição pessoal do RH e compromissos institucionais não formalizados
Foco na interação com liderança e partes envolvidas. Os templates padronizam linguagem, delimitam mensagens permitidas e bloqueiam posicionamentos que possam gerar obrigação institucional ou leitura confessória.
Tratamento procedimental sem admissão de mérito
Criação de prova contra a organização durante tentativas de solução
Conduzir mediação, acordos e ações preventivas com delimitação clara de escopo e ausência de reconhecimento de falha ou responsabilidade. Resolução sem gerar passivo.
Consolidação do caso como dossiê defensável
Invalidação do processo, retenção indevida e reabertura indireta
Organização de relatório, decisão institucional, ciência das partes, retenção documental e aprendizado organizacional. Foco na demonstrabilidade de que o processo seguiu critérios técnicos.
